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Resolvemos tus dudas por WhatsApp.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
Llegó rápido al siguiente día y en muy buen estado.
—Daniel G., Medellín
Servicio top, definitivamente volveré a comprar aquí.
—Camila O., Barranquilla
Maravilloso, pensé que no le haría caso pero resulta que les encanta.
—Valentina M., Cali
La atención por WhatsApp fue súper util, se ve de buena calidad.
—Luis H,. Bogotá
Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
48/72 horas a ciudades principales. Esto puede variar dependiendo de los días hábiles, estos son tiempos estimados.
¿Qué hago si mi producto llega en mal estado o es diferente al que pedí?
Si el producto entregado no es el correcto o tiene defectos de fábrica tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a correycompratienda@gmail.com, de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm.
¿Puedo realizar pagos contraentrega?
Sí, ofrecemos servicio contraentrega. Así puedes pagar con total confianza al recibir tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía a través de WhatsApp, junto con un enlace para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Qué hago si quiero cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible antes de que sea enviado. Una vez en tránsito, no podremos detener el envío.
¿Qué hago si quiero cambiar mi pedido?
Si deseas hacer el cambio de algún producto, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo correycompratienda@gmail.com o por la línea de atención al cliente whatsapp número +57 302 5980151 especificando la siguiente información:
- Forma de cambio:
- Nombre completo:
- Cédula:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Número de contacto:
- Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de CorreYCompra.com.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
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